El Groupe PSA, primer fabricante automotor en lanzar una aplicación smartphone de ofertas de créditos automotores en China

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Jue, 25/01/2018 - 09:30
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  • La inteligencia artificial en soporte de una aplicación innovadora diseñada para un uso simple por el cliente
  • En algunos clics, el cliente envía su pedido de crédito; en algunos segundos, recibe su respuesta
  • La aplicación está disponible para todos los compradores de vehículos Peugeot y Citroën


La filial de financiamiento del Groupe PSA en China (DPCAFC) propone una solución innovadora O2O (online to offline, y offline to online) desde el 21 de diciembre, que permite que sus clientes obtengan un crédito en algunos minutos usando su smartphone y que los concesionarios se concentren en la expectativa de los clientes.

La aplicación «DONGFENG PSA Finance», disponible descargándola en Android e IOS, usa diferentes tecnologías como la firma electrónica, el reconocimiento óptico de caracteres y las últimas técnicas de reconocimiento facial, de las cuales algunas recurren a la inteligencia artificial. El Groupe PSA es el primer fabricante automotor en China en ofrecer una solución de este tipo. Con esta aplicación, está a la vanguardia de la innovación en materia de servicios de financiamiento automotor y en ruptura en la duración de tratamiento de los pedidos clientes.

Para el cliente, el uso es simple y rápido. Tras haber elegido su vehículo e indicado el tipo de financiamiento deseado, escanea su documento de identidad, su tarjeta bancaria y verifica la información personal y bancaria obtenida por reconocimiento óptico.   Se fotografía y se filma para responder a las exigencias legales y validar su identidad por reconocimiento facial. En algunos minutos y algunos clics en su smartphone, el cliente transmite su pedido de crédito. Este método basado en diez puntos de identificación y acoplados a una decena de preguntas simples permite que DPCAFC dé una decisión de crédito en menos de 10 segundos.

Los concesionarios chinos tuvieron una favorable acogida a esta solución O2O. Propone no sólo al cliente que haga él mismo sus gestiones de financiamiento y siga cada etapa de su pedido, sino que también ofrece a los equipos en concesión la posibilidad de una relación comercial cualitativa mostrando simplemente en una tablet el perfil del cliente en ocasión de su visita para continuar la venta en torno del vehículo.

En ocasión del lanzamiento de la aplicación, Franck Malochet, Director General Adjunto Ejecutivo de   DPCAFC   declara: «Esta aplicación ilustra nuestra voluntad de mejorar la experiencia cliente, facilitar su acceso al crédito, poner a su disposición una herramienta amigable y simple paralelamente a su compra de vehículos. En este ámbito, somos precursores en China como fabricantes de automóviles integrando y usando las últimas tecnologías disponibles y autorizadas en el mercado. En un determinado plazo, esta aplicación se verá enriquecida y permitirá que cada cliente gestione simplemente su financiamiento, sus seguros y sus servicios».

 

Sobre el Groupe PSA

El Groupe PSA diseña experiencias automotrices únicas y aporta soluciones de movilidad innovadoras para responder a las expectativas de todos. Con sus cinco marcas de automóviles - Peugeot, Citroën, DS, Opel y Vauxhall - y una oferta diversificada de servicios conectados y de movilidad propuestos por la marca Free2Move, el Groupe PSA tiene la ambición de ser una automotriz de referencia y el proveedor de movilidad preferido de los clientes. Es uno de los pioneros del vehículo autónomo y del vehículo conectado. Sus actividades se extienden también al financiamiento automotor con el Banco PSA Finance y al equipamiento automotor con Faurecia.  Para más información ir a: http://ar-media.groupe-psa.com

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